با تشکر از خرید شما از نجیرم. جهت شفافسازی روند پشتیبانی و رضایت بیشتر مشتریان گرامی، شرایط پذیرش گارانتی و بازگشت کالا به شرح زیر اعلام میگردد:
۱. کالاهای الکترونیکی (وارداتی از آمازون و سایر سایتهای خارجی)
-
کلیه کالاهای الکترونیکی دارای ۷ روز مهلت تست از تاریخ تحویل میباشند.
-
در صورت وجود مشکل فنی یا ایراد عملکردی در طی این بازه زمانی، مشتری میتواند با هماهنگی با پشتیبانی، کالا را مرجوع نماید.
-
پس از بررسی کالا، یکی از اقدامات زیر با توجه به شرایط انجام خواهد شد:
-
ارسال کالای جدید
-
بازگشت مبلغ پرداختی
-
توجه: آسیبهای فیزیکی ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیر اصولی شامل گارانتی نمیشود.
۲. کالاهای غیر الکترونیکی
-
فقط در صورتی قابل بررسی برای گارانتی هستند که خود محصول آسیب دیده باشد.
-
آسیبدیدگی در بستهبندی یا جعبه کالا شامل گارانتی نمیگردد، مگر اینکه محصول داخلی نیز تحت تأثیر قرار گرفته باشد.
۳. صندلیها و میزهای گیمینگ
-
لطفاً پیش از مونتاژ یا اسمبل کردن محصول، آن را از نظر شکستگی، ترکخوردگی یا پارگی بررسی نمایید.
-
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، لازم است در همان ابتدا و پیش از نصب با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
-
در صورت اسمبل شدن محصول، امکان مرجوعی یا تعویض به دلیل آسیب اولیه وجود نخواهد داشت.
برای ارائه خدمات بهتر، لطفاً هنگام تحویل کالا، بستهبندی را بهدقت بررسی و در صورت وجود آسیب مشهود، موضوع را در اسرع وقت از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.
با احترام
تیم پشتیبانی فروشگاه